SUPPORT

무엇을 도와드릴까요?

밤의 타로 이용 중 발견한 문제나 개인정보에 관한 요청을 보내 주세요.

문제를 알려 주실 때

앱 버전(설정 맨 아래에 표시), 휴대폰 기종, 발생한 문제와 순서를 함께 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 화면을 첨부한다면 질문·메모처럼 개인적인 내용은 가려 주세요. 비밀번호나 주민등록번호 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.

기기에 저장한 기록 삭제

기록 하나 지우기: 기록 탭에서 지울 기록을 길게 누른 뒤 지우기를 선택합니다. 기록을 열어 오른쪽 위의 지우기를 눌러도 됩니다.
모든 기록 지우기: Android 설정에서 밤의 타로의 저장공간을 열어 앱 데이터를 삭제하면 기록, 오늘의 카드, 설정이 모두 지워집니다. 메뉴 이름은 기기에 따라 다릅니다.
앱 삭제: 앱을 삭제해도 기기에 저장된 기록이 함께 지워집니다.

삭제한 기록은 되돌릴 수 없습니다. 운영체제의 백업과 기기 이전 기능으로 만들어진 사본은 별도로 관리해야 할 수 있습니다. 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제하기 전에 아래의 내 통계 지우기를 먼저 하는 것이 좋습니다.

프리미엄 구매 복원

앱을 다시 설치했거나 휴대폰을 바꿨다면 설정이나 타로 보기 탭의 프리미엄 보기를 눌러 프리미엄 창을 연 뒤 구매 복원을 눌러 주세요. 프리미엄을 구매한 Google 계정과 같은 계정으로 Google Play에 로그인되어 있어야 합니다. 구매 기록을 찾지 못하면 다른 Google 계정을 쓰고 있지 않은지 확인하고, 그래도 안 되면 주문 번호(GPA.로 시작)와 함께 이메일로 알려 주세요.

계정과 서버 보관

밤의 타로는 회원가입 계정을 만들지 않습니다. 따라서 별도의 계정 탈퇴 페이지는 없습니다. 기기에만 보관된 기록은 운영자가 조회하거나 대신 삭제할 수 없습니다.

서비스 제공업체가 처리하는 기술 정보와 문의 메일의 보관·삭제 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지에 관한 요청은 위 이메일로 보낼 수 있습니다.

이용 통계 중단과 삭제

설정의 이용 통계를 끄면 이후 통계 전송을 중단합니다. 이미 전송한 이 기기의 집계를 지우려면 내 통계 지우기를 선택해 주세요. 서버 삭제가 성공하면 “통계를 지웠어요”가 표시되고 이후 전송도 꺼진 상태로 유지합니다. 실패하면 연결 상태를 확인한 뒤 다시 시도할 수 있습니다.

앱을 지우기 전에 앱 안에서 통계 삭제를 요청하는 것이 좋습니다. 앱 삭제나 앱 데이터 삭제로 설치번호와 삭제 권한을 잃으면 서버 기록을 찾기 어려울 수 있습니다. 앱은 설치번호를 화면에 표시하지 않으므로 이메일로 요청하셔도 해당 기록을 특정하지 못할 수 있으며, 이 경우에도 개인정보처리방침 3항의 보관 기간이 지나면 정리됩니다.

통계를 삭제한 뒤에는 늦게 도착한 전송으로 기록이 다시 생기는 것을 막기 위한 삭제 자격의 해시와 삭제 시각만 별도로 7일을 기준으로 보관합니다. 설치 식별번호와 실행 집계는 이 폐기 기록에 포함하지 않습니다.

광고 개인정보 선택

앱 설정의 광고 개인정보 설정에서 Google이 제공하는 개인정보 선택 화면을 다시 열 수 있습니다. 이 항목은 지역과 동의 상태에 따라 필요할 때만 보입니다. 기기 설정에서는 Android 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.

매일 알림

설정의 매일 알림을 켜고 시간을 고르면 오늘의 카드를 볼 시간을 알려 드립니다. 끄면 예약된 알림이 지워집니다. 휴대폰 설정에서 이 앱의 알림을 꺼 둔 경우에는 알림이 오지 않습니다.