SUPPORT

ご用件をお聞かせください

夜のタロットのご利用中に見つけた問題や、個人情報に関するご請求をお送りください。

問題をお知らせいただくとき

アプリのバージョン（設定画面のいちばん下に表示）、スマートフォンの機種、発生した問題とその手順をあわせてお知らせいただくと、確認に役立ちます。画面を添付する場合は、質問・メモなどの個人的な内容を隠してください。パスワードやマイナンバーのような機微な情報は送らないでください。

端末に保存した記録の削除

記録を1件削除：記録タブで削除したい記録を長押しし、「削除」を選びます。記録を開いて右上の「削除」をタップしてもかまいません。
すべての記録を削除：Androidの設定で夜のタロットのストレージを開き、アプリのデータを消去すると、記録・今日のカード・設定がすべて削除されます。メニュー名は端末によって異なります。
アプリの削除：アプリを削除すると、端末に保存された記録も一緒に削除されます。

削除した記録はアプリで元に戻すことはできません。OSのバックアップと端末移行の機能で作られたコピーは、別途管理が必要な場合があります。アプリのデータを消去したりアプリを削除したりする前に、下記の「自分の統計を削除」を先に行うことをおすすめします。

プレミアムの購入の復元

アプリを再インストールした場合や端末を買い替えた場合は、設定または「占う」タブの「プレミアムを見る」をタップしてプレミアムの画面を開き、「購入を復元」をタップしてください。プレミアムを購入したときと同じGoogleアカウントでGoogle Playにログインしている必要があります。購入が見つからない場合は、別のGoogleアカウントを使っていないかご確認ください。それでも解決しない場合は、注文番号（GPA.で始まる番号）を添えてメールでお知らせください。

アカウントとサーバーでの保存

夜のタロットは会員登録のアカウントを作成しません。そのため、アカウントの退会ページはありません。端末にのみ保存された記録は、運営者が閲覧したり代わりに削除したりすることはできません。

サービス提供事業者が処理する技術情報と、お問い合わせメールの保存・削除の範囲は、プライバシーポリシーをご確認ください。個人情報の閲覧（開示）・訂正・削除・処理停止に関するご請求は、上記のメールでお送りいただけます。

利用統計の停止と削除

設定の「利用統計」をオフにすると、以後の統計の送信を停止します。すでに送信したこの端末の集計を消すには、「自分の統計を削除」を選んでください。サーバーでの削除が成功すると「統計を削除しました」と表示され、以後の送信もオフのまま維持します。失敗した場合は、接続状態を確認してから再度お試しください。

アプリを削除する前に、アプリ内で統計の削除をリクエストすることをおすすめします。アプリの削除やアプリデータの消去でインストール番号と削除権限を失うと、サーバー上の記録を見つけにくくなることがあります。アプリはインストール番号を画面に表示しないため、メールでご依頼いただいても該当する記録を特定できない場合があります。その場合も、プライバシーポリシー第3項の保存期間が過ぎると整理されます。

統計を削除した後は、遅れて届いた送信で記録が再び作られるのを防ぐため、削除資格のハッシュと削除日時のみを別途7日を基準に保存します。インストール識別番号と起動集計は、この廃棄記録に含めません。

広告に関する個人情報の選択

アプリ設定の「広告のプライバシー設定」から、Googleが提供する個人情報の選択画面を再び開くことができます。この項目は、地域と同意の状態に応じて、必要な場合にのみ表示されます。端末の設定では、Androidの広告IDをリセットまたは削除できます。

毎日のお知らせ

設定の「毎日のお知らせ」をオンにして時刻を選ぶと、今日のカードを見る時間をお知らせします。オフにすると、予約したお知らせは削除されます。端末の設定でこのアプリの通知をオフにしている場合は、お知らせは届きません。